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北京人力社保服务事项实现“全城办”!各经办机构无差别受理

分类: 社保

2022-06-30

为让企业群众享受到更加便捷的首都人力社保服务,6月30日,北京市人力资源社会保障局发布《北京市人力社保服务规范》。《服务规范》统一了人力社保服务事项的名称、服务对象、办结时限、受理条件、申请材料、办理流程、收费标准等12个要素,既是指导经办机构开展工作和业务培训的“工具书”,也是企业群众办事的“导航仪”,企业群众可登录市人力资源社会保障局官网查看。

整合优化形成214个服务规范

市人力资源社会保障局持续深化“局处长走流程”,聚焦企业群众办事堵点痛点,广泛收集和听取相关部门及基层意见建议,全面梳理本市人力社保系统对外服务事项,精简整合、优化完善,统一办事流程、服务标准,最终形成此版《服务规范》,目标就是实现本市人力社保服务“全城办同标办”。

214个具体经办服务规范包含就业创业工作41个,社会保险工作89个,人事人才工作72个,劳动关系工作12个。除“职业培训-生活费补贴申领”事项是由各区自行出台政策,受理条件、补贴标准、办理流程由各区自定,全市人力社保服务其他事项均能达到“全城办同标办”。

“全城办”让服务对象“就近可办”“多点可办”

“全城办”就是通过线上线下两种方式实现无差别办理,让服务对象“就近可办”“多点可办”。能够全程网办的,线上即可办理,无需来回跑路;需要提交材料的,可在线下任一服务站点提交申请材料,通过信息共享或寄递方式,转至属地审批部门,实现就近办理。

实现服务事项“全城办”,全市各区经办机构无差别受理,拓宽了人力社保服务半径,让数据“多跑路”、让群众“少跑腿”,改善了企业群众办事体验,不再受区域限制,由“最多跑一次”转变为“最多就近跑一次”,企业群众办事更加方便快捷。

“同标办”让同一事项同一标准同一流程

当前,本市人力社保服务还存在着一定程度的标准不统一问题,办同一件事,在不同区的标准可能不一样,在同样的地点,不同工作人员掌握标准也可能有差异,给企业群众带来不便。

为此,市人力资源社会保障局本着“存量服务规范化、增量服务标准化”的原则,对所有服务事项进行规范。一方面,对于现有服务事项,在标准流程上实现全市统一;另一方面,对于新增服务事项,对标“全城办同标办”,从设立之初就统一标准、统一流程,实现“同事同标同流程”。紧跟国家和北京市决策部署,紧贴群众需求新变化,实时补充服务事项内容,动态更新《服务规范》。

推进11个打包“一件事”改革落地

在人力社保办事服务规范的基础上,深入推进11个打包“一件事”改革落地,将办事流程相近的高频服务事项进行集成,再造工作流程、制定联办规则、整合申报表格、规范解答口径、统一办理入口,实现利企便民“快办事”“好办事”。

现已完成4个打包“一件事”:

一是退休“一件事”试点,企业群众办理退休不用再在人社、医保、公积金等部门来回跑,通过跨部门网上并联办理,实现业务办理最多“跑一次”。

二是灵活就业“一件事”,整合了政务服务、医保、税务等部门的独立办事环节,共享数据信息,精简申报内容,必填项目由23个减少至5个。

三是失业“一件事”,联办一张表、同步启动审核、全程系统审批,将填报项从69项减少至10至16项。

四是社会保障卡集成服务“一件事”,统一登录办理页面,减少至少2次页面跳转,缩短了群众寻找服务入口的时间。

其余7件事也已开始事项整合与流程再造,努力让企业群众办事更加便捷。

来源:京报网

责编:百合

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