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拿米其林教育中国消费者?张小泉这刀又拍断了

分类: 评论

2022-07-19

以刀剪闻名的老字号“张小泉”近期陷入舆论漩涡。先是有消费者反映品牌菜刀拍蒜折成两半,客服回复“菜刀不建议拍蒜”,后又被扒出视频片段,该公司总经理认为中国人切菜方法不对,要教育消费者按照米其林大厨的方式切。争议交织中,“张小泉”总经理向社会公开道歉,并承诺五年内的断刀全部换新。

其实,从物理原理上讲,过刚易折,那些硬度较大、为锋而薄的菜刀横向进行拍、撬、敲等动作,确实容易因某一点受力过于集中而损坏,这点大家并非不能理解。此外,刀具是否存在质量问题也需要检测才能认定,仅从一把断刀就认定“张小泉”不靠谱也是立不住的。但要看到,中厨向来讲究“一把菜刀走天下”,切、剁、片、拍等等操作,也是中国家庭基本的烹饪习惯,诞生于1628年的“张小泉”,产品功能不根植于中国传统,反而去拿1900年后才诞生的所谓“米其林手册”说事,显然不符合消费者对于这一老字号的期待。

从村口铁匠的无名铁锅,到商超售卖的高端菜刀,中国人的日子越来越好,厨具市场也在消费升级。在这一浪潮中,一些国产品牌尽管历史悠久,但产品经营和细分不够,附加值一直上不去。而国外厨具品牌纷纷入局,则多以其特殊的工艺、设计无形中塑造着消费者心理上的“高级感”。

面对竞争,中国厨具当然也要抓紧走向高端,但路子不是在“西化”的逻辑里打转,而是要尊重自己的历史渊源和中国传统烹饪习惯。一把菜刀,要去研究中国消费者需要什么,是经常用来剁排骨还是拍蒜,而非西厨需要的产品是这样,那我们的产品也得是这样;西方消费者喜欢,那我们的消费者就得喜欢。

更进一步说,相较于厨具用途上的细分,一些产品更欠缺的是“匠心感”,外观设计马虎一点,表面处理粗糙一点、加工精度模糊一点、锻造技术落后一点……点点滴滴细节汇聚起来就是消费者体验上的全方位差距,这样的“里子”和“面子”,都需要下大功夫才能赶上。

今天,中国消费者既有消费能力,也有识货眼光,自信程度更不断提升,并不会迷信洋品牌。这些年,“国潮复兴”珠玉在前,通过精巧的设计、优良的品质、创新的融合,赢得了本土消费者的极大认可。立起一个品牌不易,老字号能风风雨雨扛过百年更是不一般,端正心态、提高品质、做好国货,又何须别人背书呢?

来源:京报网

责编:百合

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