7月21日，刘女士反映，6月5日，她在抖音“汴梁徐先生程宇店”看到，原价308元的炒酸奶，11种口味0.8折出售，下单一个多月后去东风新村程宇店兑换时，商家却不认账了。

　　“我要兑换11份炒酸奶时，商家表示订单弄错了，是11种口味选1，这不是糊弄人吗？”刘女士说。

　　当日上午，记者对刘女士和商家分别进行了采访。

　　消费者：团购炒酸奶无法兑换

　　刘女士介绍，6月5日下午，她在抖音“汴梁徐先生程宇店”团购，原价308元的炒酸奶，0.8折、共11种口味，便以24.64元下了单。

　　“7月19日上午，我进店兑换时店里的负责人表示，订单是11种口味选1，不是11份各种口味的炒酸奶各给1份。”刘女士说。

　　对此刘女士认为，订单上商家没有标注“11选1”，且她已经下单成功，商家就应该按照订单为其兑换。

　　记者在刘女士的订单上看到，原价308元、0.8折，在团购详单中，列出了11种不同口味的炒酸奶，每款单价28元。

　　“商家说订单弄错了，建议我将订单取消，商家的解释我不认可，这明显属于诱导消费。”刘女士说。

　　刘女士表示，商家已经出售了108份，当她要求兑换11种不同口味的炒酸奶时，该优惠团购竟被商家下架了，对此她要求商家赔偿她500元。

　　商家：链接忘了标记“11选1”

　　那么，事情的真相是否如刘女士所说？

　　当日中午，记者来到位于程宇广场步行街的“汴梁徐先生程宇店”，店里的一位负责人接受了记者的采访。

　　这位负责人介绍，刘女士下单后，来店里要求兑换11份炒酸奶，这个优惠团购链接忘了标记“11选1”，是店里操作失误导致的。

　　“这个活动推出后，我向兑换的顾客一一解释了，很多顾客也表示理解，也都核销订单了。”负责人说。

　　在记者的协调下，该负责人表示，她不懂法，没想到因此会产生误会，对此她很抱歉，希望可以与刘女士和解，但对方要求赔偿500元，她觉得太多了。

　　律师：商家行为属于价格欺诈

　　对于刘女士的遭遇，记者咨询了黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师。

　　《民法典》规定，网络购物合同自提交订单成功时成立，所以该消费者与商家的合同成立并生效；但《民法典》第147条规定，因重大误解实施的法律行为，可以请求法院或仲裁机构予以撤销。

　　如果商家有证据证明是技术的原因或者其他客观原因，导致了标错价格，那么商家可以以重大误解为由申请撤销合同，但该撤销行为必须要通过法院或仲裁机构。

　　如果商家没有证据证明系重大误解导致的标错价格，那么，商家就应当按照订单履行。

　　价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。

　　现在商家已经通过这种方式成交子108个订单，且活动已经持续了一个多月，且已通过拍11给1的形式达成的交易，这已经不是单纯标错的问题，这种行为明显是商家的一种价格欺诈行为。

来源：新浪网

责编：翠果

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